Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Vous avez changé d’avis ou un article ne vous convient pas ? Voici l’essentiel. Le détail figure aux articles 6 bis, 7 et 8 de nos Conditions générales de vente.
Droit de rétractation : 14 jours
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
- Pour nous informer de votre décision, écrivez-nous à ariane@akaskaia.fr, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant en annexe des CGV.
- Renvoyez ensuite l’article dans les 14 jours suivants à : Ariane NISSEN, 4 rue Gustave Nadaud, 75016 Paris, France.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
- Vous pouvez essayer l’article comme en magasin. Merci en revanche de le renvoyer non porté, non lavé, avec ses étiquettes : une retenue peut être appliquée en cas de dépréciation.
- Les T-shirts en version Customisé & dédicacé, peints et dédicacés à votre demande, ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation). Ils restent couverts par les garanties légales.
Échange de taille ou de couleur
Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur pour un T-shirt en version Standard ? L’échange est possible une fois par achat, dans la limite des stocks disponibles, et les frais de port de l’échange sont offerts. Écrivez-nous à ariane@akaskaia.fr.
Remboursement
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans un délai de 14 jours maximum. Ce remboursement peut attendre la réception du colis retourné ou d’une preuve d’expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Article défectueux, abîmé ou non conforme
Contactez-nous à ariane@akaskaia.fr avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans), de la garantie des vices cachés et de notre garantie commerciale d’un an contre les défauts de fabrication. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
Commandes hors de l’Union européenne
Les frais de retour sont à votre charge (sauf article défectueux). Utilisez un envoi suivi et assuré. Les droits de douane payés à l’importation ne peuvent pas être remboursés par nos soins.